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Les questions qu'on nous pose

Réduire un débit sans dégrader le confort soulève toujours les mêmes interrogations. Voici nos réponses, telles que nous les donnons sur le terrain.

Comment mesurer sa consommation ?

La mesure des débits est le point de départ de toute transition hydro-économe : elle permet d'identifier le volume consommé à chaque point d'eau et de déterminer lesquels équiper.

Trois méthodes possibles

  • Débitmètre pot — lecture directe du débit instantané sur une échelle graduée en L/min.
  • Débitmètre sac — le sac est placé sous le point d'eau pendant 10 secondes, la graduation est imprimée dessus.
  • Récipient gradué et chronomètre — méthode traditionnelle : on mesure le volume collecté en 10 secondes et on le multiplie par 6. Exemple : 1 litre récolté en 10 secondes correspond à un débit de 6 L/min.

La marche à suivre

  1. Identifier tous les points d'eau.
  2. Choisir l'outil de mesure adapté.
  3. Mesurer point d'eau par point d'eau.
  4. Analyser les résultats pour déterminer les priorités.

Quel débit hydro-économe choisir ?

« Faire des économies d'eau c'est utiliser le juste nécessaire, et supprimer le superflu. » Le bon débit est celui qui correspond à l'usage réel du point d'eau.

Deux risques opposés

  • Un débit trop bas crée de l'insatisfaction : les utilisateurs cherchent des alternatives non hydro-économes, ce qui annule l'effet recherché. Un bac de cuisine professionnelle sous-alimenté ralentit le travail.
  • Un débit trop haut n'exploite pas le potentiel d'économies. Se laver les mains sous un robinet à 10 L/min quand 2 L/min suffisent, c'est gaspiller 8 L/min sans bénéfice.

La méthode Treval France

  1. Analyse des besoins spécifiques : comprendre l'usage du point d'eau et les attentes réelles des utilisateurs.
  2. Recherche de l'équilibre entre économie et satisfaction.
  3. Test et ajustement, à partir des retours des utilisateurs.

Combien vais-je économiser après une installation ?

Depuis 2008 et des milliers de professionnels accompagnés, les clients de Treval France constatent des économies situées entre 25 % et 35 % de leur consommation d'eau — soit souvent plusieurs milliers d'euros par an.

Estimer vos économies

  1. Prenez votre dernière facture d'eau : c'est le point de référence.
  2. Appliquez le pourcentage moyen d'économies (25 à 35 %, soit environ un tiers de la facture).

Un audit Treval France apporte une précision bien supérieure à cette estimation, en quantifiant point d'eau par point d'eau les économies attendues, l'investissement nécessaire et le retour sur investissement.

Retour sur investissement

Il se situe la plupart du temps entre 9 et 18 mois, les bénéfices se concrétisant généralement dès la première année. L'installation est garantie 5 ans.

Le matériel est-il garanti ?

Le choix des fabricants

Treval France travaille principalement avec Neoperl, leader mondial de l'industrie de la robinetterie sanitaire. Les composants proviennent de centres de fabrication situés en Suisse, en Allemagne et en Angleterre.

Garantie des pièces

La garantie des pièces dépend du modèle et du fabricant : elle s'étend généralement entre 2 et 5 ans.

Garantie de l'installation

Treval France garantit l'ensemble de l'installation pour une durée de 5 ans. Cette garantie couvre les pièces en cas d'usure normale et les performances attendues au point d'eau — c'est-à-dire le résultat, pas seulement le matériel.

Comment assurer le suivi et la maintenance de mon équipement ?

Ce que comprennent les offres avec suivi

  • Visite annuelle de maintenance sur site
  • Rapports détaillés sur les consommations
  • Accompagnement par un expert dédié, interlocuteur unique du projet

Un compte rendu d'installation documente l'ensemble des points d'eau équipés et les matériels utilisés.

Pourquoi un suivi régulier

  • Fiabilité continue : le suivi garantit la pérennité des économies et minimise les risques de panne.
  • Maximisation des économies : l'optimisation continue maintient la rentabilité de l'investissement initial.
  • Détection précoce : les rapports réguliers permettent de repérer fuites et débits anormaux.

Si votre offre n'inclut pas de suivi

Contrôlez chaque année les débits et l'état du matériel, afin de détecter d'éventuelles fuites.

À quoi sert le document d'audit ?

Le document d'audit rassemble l'état des lieux nécessaire à la décision : débits initiaux, consommation globale, usage de chaque point d'eau et implications financières.

Ce qu'il contient

  • Inventaire de 100 % des points d'eau
  • Débits initiaux mesurés
  • Matériel préconisé pour chaque point d'eau
  • Champ d'intervention
  • Économie d'eau attendue
  • Économie financière attendue
  • Retour sur investissement

À quoi il sert ensuite

Il offre une vision claire du potentiel hydro-économe du site et constitue une base solide pour la prise de décision — notamment pour les services financiers, qui peuvent projeter les économies sur les années suivantes. Il reste ensuite la référence pour le suivi de la transition et les phases de maintenance.

À quoi sert le compte rendu d'installation ?

Le compte rendu d'installation est l'outil de suivi des résultats après l'intervention. Contrairement au document d'audit, qui anticipe les économies, il s'appuie sur le matériel effectivement installé.

Ce qu'il contient, pour chaque point d'eau

  • Le débit initial mesuré avant l'installation
  • Le type de matériel hydro-économe installé
  • Le débit final après installation
  • Des commentaires utiles : fuites, usure, qualité du réseau, dureté de l'eau
  • Un visuel d'identification du point d'eau

À quoi il sert ensuite

Les visuels et descriptifs simplifient l'identification des points d'eau par les équipes de maintenance. Le document sert également d'outil de communication RSE, interne comme externe.

Est-ce que tous les points d'eau peuvent être équipés ?

« Il est rare qu'un point d'eau ne puisse pas être équipé. »

La diversité des points d'eau

Les bâtiments abritent des points d'eau aux diamètres, dimensions et designs très variés, parce que les besoins diffèrent d'un secteur à l'autre — hôtellerie, santé, industrie. Les robinets professionnels n'ont pas grand-chose en commun d'un contexte à l'autre.

Le partenariat Neoperl

Quinze années de partenariat avec Neoperl, leader mondial du matériel hydro-économe, donnent accès à une gamme couvrant la quasi-totalité des points d'eau, fabriquée en Suisse, en Allemagne et en Angleterre, avec une technologie brevetée de régulation qui maintient un débit constant indépendamment de la pression.

Le seul cas de refus

Treval France renonce à intervenir lorsque le débit actuel est déjà optimal : équiper alors le point d'eau ne créerait que de l'insatisfaction sans gain réel.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi retrouver le suivi dans votre espace client.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Les instructions sont précisées dans notre politique de retour.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est joignable sur le chat du site internet ou par e-mail. Nous vous répondons sous 24h ouvrées.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous types les paiements : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et virement. Tous les paiements sont sécurisés.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison standard prend entre 2 et 5 jours ouvrés. Les frais sont indiqués lors du passage de votre commande.

Ma commune est-elle partenaire ?

Vous pouvez vérifier la liste des communes partenaires directement sur notre page dédiée « Offres des communes ». Si votre commune n'y figure pas, n'hésitez pas à leur soumettre l'idée ou à nous mettre en relation !